Konsten att samarbeta

Inom ett företag behöver man arbeta som ett lag. Företagsledaren ska vara uppdaterad, för att kunna fatta rätt beslut. Kunder som ringer, support som genomförs, underhåll som planeras - och fullt med anteckningar om allt och alla. Information är viktig, som ett konkurrensmedel, och som strukturkapital för att med kvalitet kunna svara rätt på alla frågor.

Hos de allra flesta småföretag sitter informationen fast hos respektive person. Det leder till stela strukturer, som att säljaren blir ansvarig för kundens support för all framtid, - och när personen slutar eller försvinner för en tid, så går informationen om kunden och dess utrustning förlorad. Det här vill vi råda bot på, och tiden är mogen för att samarbeta på ett nytt sätt nu.

Inte dyrt, billigt!

Genom att utveckla ett eget verktyg för hantering av webbplatser, webbtexter, domäner får vi full kontroll över det viktigaste vi har: Rätt information om våra kunder. Samtidigt har vi förstått att genom att skapa ett verktyg som relaterar informationen till ägare, så har vi ett verktyg som många kan använda, direkt. Av den anledningen ingår tillgång till vårt CRM/ERP/ECP-system i alla abonnemang med e-post och uppåt.

Ständig utveckling

Det vi skapar, använder vi själva. Således utvecklas systemet närnog dagligen. Varje del är lika viktig som helheten, och användbarheten står ständigt i fokus. För oss som utvecklare, förvaltare och tjänsteleverantör är det oerhört frustrerande att behöva dras med så många undermåliga och kostsamma system, och samtidigt dras med extremt låg utvecklingstakt.

En god grundstomme skapade vi redan 1996, därefter moderniserade vi denna stommen 2006-2007, och först nu 2009 är webbtekniken tillräckligt mogen och bredband tillräckligt pålitlig för att vi kan skapa ett system som är tillräckligt robust och pålitligt och därmed kan användas av många. Det här vet vi att vi klarar av, eftersom de system vi skapade 1995 fortfarande är i drift hos våra kunder.

Flera webbplatser använder systemet för att publicera innehåll på sin sajt. Motorn bakom, innehåller mycket mer än bara texter, här hanterar vi idag:

• Att Göra
• Anteckningar
• Kalender
• Kontakter
• Konton
• Produkter

Mer tillkommer allteftersom utvecklingen pågår, och det kan Ni läsa om i vår utvecklingsplan härinvid. Redan idag är systemet fyllt med över 30 000 produktdata och tillhörande information. Vi använder systemet själva, dagligen, just för att systemets funktionalitet och arbetssätt blir bäst då, när hjärtat är med.

Hälsningar / Peter Strömblad