Vi får ofta samtal från kunder och några har även råkat illa ut för att det finns företag som luras. PraktIT WebbHotell bygger på ärliga relationer mellan människor och företag. Läs därför gärna nedan, om hur du gör för att inte råka illa ut, och vad som egentligen är vad - när det kommer till webbtjänster.
med vänliga hälsningar / Peter Strömblad
Det ringde en försäljare, han lovade 10-års skydd mot intrång i kundens namn. Antivirusfilter, skräppostfilter och brandvägg.
- Självklart måste du skydda dig, påtalade han.
- Visst vill du väl skydda dig? frågade han.
- Ja, svarade teknikern, som var fullt upptagen med annat.
- Tack så mycket svarade säljaren och lade på.
En vecka senare dimper en räkning ner på 15 000 kronor. suck! - för vad?
- jo, samma domännamn, men med olika ändelser, dvs topp-domäner.
1. Stoppa försäljaren i tid
Är du det minsta osäker om vad det är för internettjänster som ett för dig okänt företag försöker sälja - be att få ta i frågan senare. Ring sedan oss och fråga vad det kan vara som de försöker sälja. Det kostar inget!
Exempel på vad de lovar är som ovan, eller - att de använder argument som att "någon annan håller på att registrera ditt namn och vi har stoppat dom tillfälligt - ". Detta är inte sant, ingen registrar kan se vilka pågående regsitreringar som sker.
2. Undervisa dina anställda
Se till att dina anställda vet vad de ska svara, hänvisa säljaren till den som leder företaget, eller den som är inköpsansvarig för internettjänster.
3. Om olyckan ändå är framme
Följ då råden enligt Svensk Handel. Dessa är i korthet följande:
- Skriv rakt över beställningen/Fakturan, "motsätter mig beställning/betalningsansvar beroende på vilseledande uppgifter, polisanmälan kommer att göras och Svensk Handel underrättas."
- Gör polisanmälan
- Faxa tillbaka underlaget till företaget (om fax ej finns posta)
- Faxa en kopia till Svensk Handel, faxnr: 08-762 7850
Referenser
Artiklar om Yreg & Comitnet hos ComputerSweden.
Svensk Handel Klicka på Varningslistan, för mer info.
Finansinspektionen
Konsumentverket
Webbskojare enligt II-Stiftelsen
Kronofogdemyndigheten
Datainspektionen (information om inkassokrav)
Tidningsstatistik